Comm'Unique #22 

(Lettre d'Information - janvier 2017)

Découvrir de nouveaux horizons...

A partir du 6 Février 2017, il sera plus facile pour nous tous de changer de banque grâce à la Loi Macron.

Pourquoi imaginer une Loi qui dit « oui vous avez bien la possibilité de changer de banque » ? tout simplement car nous sommes seulement 6% à l'avoir fait durant l'année 2016. Les Français sont très casaniers mais il existe des disparités en fonction des revenus.

explorer nouvelles perspectives
Dois je changer de banque ?

Les plus hauts revenus sont très mobiles et sont 36% à déclarer qu'ils vont changer de banque dans les six prochains mois. Mais posons nous la bonne question: Pourquoi changer de banque ? Selon une enquête récente de La Tribune, les frais bancaires seraient LA raison qui pousserait un client fidèle à partir; très bien, mais qui sait combien lui coûte sa banque ...? Pas grand monde.

Il est vrai que l'on parle souvent des frais bancaires qui sont élevés, mais lorsque l’on creuse bien, le choix de quitter sa banque est plus motivé par les offres commerciales des concurrents: cartes bancaires offertes, taux de rendement garantis, offres promotionnelles…

En revanche, il serait intéressant de se demander pourquoi si peu de clients ont quitté leur agence? Les raisons sont simples, nous sommes 42% à être satisfaits de notre banque, 33% d'entre nous considérent que les outils de gestion mis à notre disposition sont adaptés et enfin nous sommes 30% à apprécier la proximité avec notre agence bancaire.

En résumé, le marketing et la communication vont être les deux postes où il va falloir investir massivement pour que la mobilité bancaire se développe. A contrario, il n'est pas inconcevable de dire que si notre conseiller nous suit dans nos projets, que nous avons accès à des outils de gestion simples et accessibles et que nous avons une agence pas très loin de chez nous ; nous n'avons donc pas forcément de raison de quitter notre banque.

satisfait de changer de banque

Pour rappel, voici ce que prévoit la Loi et tout ceci dans un délai maximum de 22 jours; donc la nouvelle banque ne doit pas chômer car son nouveau client lui a délégué toute la mise en place, de l'ouverture du compte aux changements des prélévements.

processus changement de banque